Гарантийный ремонт оборудования, приобретенного в нашей Компании.

Гарантийный ремонт оборудования производится в течение 12 месяцев с момента (даты) продажи.

Для сдачи оборудования в ремонт, необходимо заполнить акт передачи.

Подтверждением гарантии на изделия является заполненный гарантийный талон или документ о приобретении с указанной датой продажи (товарная накладная или счёт).

«Торговый Дом Гарант» не несет ответственности за оборудование в случае, если в нем будут обнаружены дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации данного оборудования, а также под влиянием любых внешних, по отношению к оборудованию, факторов и обстоятельств (при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы).

Причины, по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:
• нарушение правил эксплуатации, указанных в прилагаемой инструкции;
• вскрытие опломбированного оборудования;
• следы не квалифицированного ремонта (вне АСЦ);
• неправильное подключение изделия;
• использование изделия не по назначению;
• воздействие влаги или строительных материалов;
• действия непреодолимой силы: пожар, наводнения, землетрясения, электромагнитные наводки высокой амплитуды в случае грозового разряда и т.д.

Условия приема

Послегарантийный ремонт распространяется на оборудование всех фирм-поставщиков «Торгового Дома Гарант» с использованием запасных частей от производителя. Возможен ремонт оборудования других фирм, не являющихся поставщиками «Торгового Дома Гарант», по принципу подобия комплектующих.

На проделанные работы в случае послегарантийного ремонта предоставляется гарантия сроком на 3 месяца с момента выдачи оборудования из ремонта.

Мы постоянно стремимся повышать качество обслуживания и ремонта.

В связи с участившимися случаями потери оборудования, переданного в ремонт, в особенности от региональных клиентов, а так же с целью уменьшения сроков ремонта, настоятельно просим предоставлять Акт передачи оборудования в ремонт (претензии к работе каждой единицы неисправного оборудования) в письменном виде!

Контактная информация

Получить информацию о состоянии ремонта вашего оборудования вы можете по телефону +7 812 600-20-60 доб. 227 .

Менеджер по сервису — Горовая Наталия

Услуги предоставляемые клиентам по Болиду:

• Прием оборудования для проведения ремонта
• Диагностика для подтверждения неисправности
• Отправка гарантийного оборудования в НВП Болид для проведения ремонта
• Техническая поддержка пользователей
• Ремонт постгарантийного оборудования НВП Болид

Сервисный центр Jassun:

На все оборудование Jassun гарантия 2 года.

Техническая поддержка:

8 (812) 40-99-220 (СПб)
8 (800) 100-88-19 (регионы)
Часы работы: 9:30 - 18:00
Понедельник - Пятница
video@jassun.ru
http://jassun.ru/support

Услуги, предоставляемые сервис-центрами PERCo:

• Продажа оборудования и запчастей
• Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования
• Технические консультации
• Обучение пользователей
• Монтаж и пусконаладка оборудования, инсталляция и настройка ПО

Сервис-центры обслуживают всех покупателей продукции PERCo: бизнес-партнеров, монтажно-строительные организации и конечных пользователей.

Адрес сервисного центра: Россия, 197022, Санкт-Петербург, проспект Медиков, дом 3А, литер 4Н
ФИО руководителя СЦ: Панов Василий Николаевич, 8-812-241-19-18 panov@garantgroup.com
Номер факса СЦ: 8-812-600-20-60 доб 227.
Стоимость выезда на объект: 3500 руб.
Стоимость нормочаса работы на объекте: 1000 руб.