Гарантия и сервис

Гарантийный ремонт оборудования, приобретенного в нашей Компании.

Гарантийный ремонт оборудования производится в течение 12 месяцев с момента (даты) продажи.

Для сдачи оборудования в ремонт, необходимо заполнить акт передачи.

Послегарантийный ремонт распространяется на оборудование всех фирм-поставщиков Торгового Дома «Гарант» с использованием запасных частей от производителя. Возможен ремонт оборудования других фирм, не являющихся поставщиками Торгового Дома «Гарант», по принципу подобия комплектующих.

На проделанные работы в случае послегарантийного ремонта предоставляется гарантия сроком на 3 месяца с момента выдачи оборудования из ремонта.

Подтверждением гарантии на изделия является заполненный гарантийный талон или документ о приобретении с указанной датой продажи (товарная накладная или счёт).

Торговый Дом «Гарант» не несет ответственности за оборудование в случае, если в нем будут обнаружены дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации данного оборудования, а также под влиянием любых внешних, по отношению к оборудованию, факторов и обстоятельств (при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы).

Причины, по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:
• нарушение правил эксплуатации, указанных в прилагаемой инструкции;
• вскрытие опломбированного оборудования;
• следы не квалифицированного ремонта (вне АСЦ);
• неправильное подключение изделия;
• использование изделия не по назначению;
• воздействие влаги или строительных материалов;
• действия непреодолимой силы: пожар, наводнения, землетрясения, электромагнитные наводки высокой амплитуды в случае грозового разряда и т.д.

Условия приема

Мы постоянно стремимся повышать качество обслуживания и ремонта.

В связи с участившимися случаями потери оборудования, переданного в ремонт, в особенности от региональных клиентов, а так же с целью уменьшения сроков ремонта, настоятельно просим предоставлять Акт передачи оборудования в ремонт (претензии к работе каждой единицы неисправного оборудования) в письменном виде!

Скачать бланк Акта передачи оборудования в ремонт

Контактная информация

Получить информацию о состоянии ремонта вашего оборудования вы можете по телефону +7 812 448-16-16 доб. 227.

В ремонтные работы входят: диагностика, замена неисправных элементов или блоков, настройка, заключительная проверка оборудования.

Сроки ремонта напрямую связаны с характером неисправности. Устранение поломки может занимать от 10 минут до 2 часов. Но встречаются также неисправности, на поиск которых иногда может уйти целый день или более.
Существуют так называемые «плавающие» неисправности, которые проявляются 1 – 2 раза в неделю (месяц). В этом случае требуется длительный прогон оборудования, который не всегда заканчивается устранением неисправности.
Срок ремонта также зависит от наличия на данный момент тех или иных запчастей и комплектующих. В таком случае, ремонт может занять свыше 3 месяцев.

Стоимость ремонта зависит от характера неисправности, сложности проделанной работы, стоимости замененных деталей.

ООО «Гарант» работает только с безналичной формой оплаты. При оформлении ремонтных работ для организаций обязательна заполненная доверенность от организации плательщика.

ООО «Гарант» не продает схемы и запчасти.

Санкт-Петербург, ул. Оптиков, дом 22А, помещение 1-Н, офис 36.

Телефон:
+7 (812) 448-16-16 (доб. 227, 297)