ООО «Торговый Дом Гарант» Санкт-Петербург, пр. Медиков 3А
+7 812 448-16-16, +7 812 600-20-60
mail@garantgroup.com
       
    Вспомнить пароль

Комплексные поставки
систем безопасности

Гарантия и сервис

«Торговый Дом Гарант» поддерживает высокий уровень сервиса для своих клиентов. Наш Сервис-Центр находится в одном здании с офисом и складом Компании. Самое современное оборудование, высококвалифицированный персонал и атмосфера доброжелательности – вот три слагаемых качественного сервисного обслуживания в «Торговом Доме Гарант».

Сервисный Центр «Торгового Дома Гарант» предлагает и обеспечивает:

Гарантийный ремонт оборудования, приобретенного в нашей Компании.

Гарантийный ремонт оборудования производится в течение 12 месяцев с момента (даты) продажи.
«Торговый Дом Гарант» является эксклюзивным поставщиком оборудования JASSUN в Российской Федерации. В связи с этим, мы увеличили гарантийный срок для всего оборудования под маркой JASSUN до 18 месяцев с момента (даты) продажи.
Для сдачи оборудования в ремонт, необходимо заполнить акт передачи.

Послегарантийный ремонт распространяется на оборудование всех фирм-поставщиков «Торгового Дома Гарант» с использованием запасных частей от производителя. Возможен ремонт оборудования других фирм, не являющихся поставщиками «Торгового Дома Гарант», по принципу подобия комплектующих.

О гарантии после ремонта

На проделанные работы в случае послегарантийного ремонта предоставляется гарантия сроком на 3 месяца с момента выдачи оборудования из ремонта.

Что является подтверждением гарантии на изделия

Подтверждением гарантии на изделия является заполненный гарантийный талон или документ о приобретении с указанной датой продажи (товарная накладная или счёт).

«Торговый Дом Гарант» не несет ответственности за оборудование в случае, если в нем будут обнаружены дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации данного оборудования, а также под влиянием любых внешних, по отношению к оборудованию, факторов и обстоятельств (при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы).

    Причины, по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:
  • нарушение правил эксплуатации, указанных в прилагаемой инструкции;
  • вскрытие опломбированного оборудования;
  • следы не квалифицированного ремонта (вне АСЦ);
  • неправильное подключение изделия;
  • использование изделия не по назначению;
  • воздействие влаги или строительных материалов;
  • действия непреодолимой силы: пожар, наводнения, землетрясения, электромагнитные наводки высокой амплитуды в случае грозового разряда и т.д.

Ремонт и диагностика

Условия приема

Мы постоянно стремимся повышать качество обслуживания и ремонта.

В связи с участившимися случаями потери оборудования, переданного в ремонт, в особенности от региональных клиентов, а так же с целью уменьшения сроков ремонта, настоятельно просим предоставлять Акт передачи оборудования в ремонт (претензии к работе каждой единицы неисправного оборудования) в письменном виде!

Скачать бланк Акта передачи оборудования в ремонт

Контактная информация

Получить информацию о состоянии ремонта вашего оборудования вы можете по телефону +7 812 600-20-60 доб. 227.

Менеджер по сервису — Горовая Наталия

Что входит в ремонтные работы

В ремонтные работы входят: диагностика, замена неисправных элементов или блоков, настройка, заключительная проверка оборудования.

По желанию покупателя, приобретенное оборудование марки JASSUN может быть проверено специалистами Сервисного Центра.

Сколько времени занимает ремонт или диагностика

Сроки ремонта напрямую связаны с характером неисправности. Устранение поломки может занимать от 10 минут до 2 часов. Но встречаются также неисправности, на поиск которых иногда может уйти целый день или более.
Существуют так называемые «плавающие» неисправности, которые проявляются 1 – 2 раза в неделю (месяц). В этом случае требуется длительный прогон оборудования, который не всегда заканчивается устранением неисправности.
Срок ремонта также зависит от наличия на данный момент тех или иных запчастей и комплектующих. В таком случае, ремонт может занять свыше 3 месяцев.

Сколько стоит ремонт

Стоимость ремонта зависит от характера неисправности, сложности проделанной работы, стоимости замененных деталей.

Какая возможна форма оплаты

«Торговый Дом Гарант» работает только с безналичной формой оплаты. При оформлении ремонтных работ для организаций обязательна заполненная доверенность от организации плательщика.

«Торговый Дом Гарант» не продает схемы и запчасти.

Адрес Сервисного Центра:

Санкт-Петербург, проспект Медиков, дом 3, литер А, помещение 4Н, 2 этаж.
Телефоны:
+7 (812) 448-16-16 (доб. 227) , +7 (812) 600-20-60 (доб. 227)

З
а
к
а
з
а
т
ь

з
в
о
н
о
к
 
Представьтесь*

Телефон*